О компании > регламент работы «Горячей линии»

Регламент работы "Горячей линии" по обслуживанию технических и программных средств Городского Медицинского Компьютерного Центра

1. "Горячая линия" ООО "Гмкцрит" создана для обеспечения постоянного оперативного обслуживания потребителей услуг ООО "Гмкцрит".

2. "Горячая линия" работает по телефону 737-33-46 и 744-32-23 ежедневно с 9 часов утра до 18 вечера. В субботние дни "Горячая линия" работает по телефону 744-32-23 с 9 часов утра до 16 часов, заявки принимаются уполномоченным дежурным.

3. При звонке на «горячую линию» просьба сообщать номер и название ЛПУ, в каком округе оно находится, если требуется, представиться, уточнить свой адрес, и описать оптимальный способ проезда. Необходимо четко сформулировать заявку и ответить на уточняющие вопросы, если они будут заданы.

4. Все заявки, поступающие на "горячую линию" фиксируются и являются основанием для дальнейших действий тех или иных уполномоченных служб (сотрудников) ООО "Гмкцрит".

5. Время обслуживания заявок, поступающих на "горячую линию" определяется соответствующими договорами ООО "Гмкцрит" с потребителями услуг.

6. Жалобы по работе "горячей линии" можно подать по тел. 688-18-29.